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《民生热线》节目7月25日中午11时至12时在新会电台正式开播，7月24日上午，区领导吴振鹏、钟志杰到民生热线直播室检查开播前的各项准备工作。
    记者在《民生热线》现场看到：这里是新会电台新设置的《民生热线》节目直播室，以后每月二期的《民生热线》节目将在这里直播出街，市民可以通过6612999热线电话与各部门一把手直接对话，反映意见和建议。
    为确保顺利开播，《民生热线》编播组加紧开播前的最后准备，上午十点，区领导来到《民生热线》直播室，详细了解直播节目的运作情况，区委副书记、区长吴振鹏对办好节目提出意见，他说：开办民生热线节目是党委政府的要求，也是广大市民的意愿，要把这项工作作为接受群众监督、加强和改进机关作风建设、关注民生、共建和谐的重要举措来抓，把这个节目办成我区一个群众喜爱，社会影响力强的好节目。

“民生热线”旨在替老百姓说话，为政府分忧，促进社会和谐。为办好节目，广泛倾听民意，在节目开播前，新会广播电视台在新会有线视讯宽带网和新会人民广播电台网站上还设置了《民生热线》短信平台，收集群众意见。
    为保证节目顺利播出，相关部门强化合作，明确责任，使策划组织、联系上线单位、选题采访、制作播出、问题跟进、信息反馈等环节环环相扣，力争收到良好效果。
    于7月25日中午11点至12点播出的首期节目，将由吴振鹏区长作客民生热线，与听众直接对话。之后，卫生、民政、人口计生、环保、规划、城管、建设等政府部门和窗口单位的一把手将陆续上线。